Polityka zwrotów

Zależy nam na pełnej satysfakcji z KSeF Guard. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a z płatnego planu, możesz zażądać pełnego zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty początkowego zakupu — bez konieczności szczegółowego uzasadnienia. Jest to dobrowolna gwarancja, oferowana dodatkowo, niezależnie od praw, które mogą Ci przysługiwać jako konsumentowi na mocy obowiązującego prawa UE i polskiego.

Gwarancja zwrotu w 14 dni dotyczy zakupu początkowego. Każde odnowienie subskrypcji ma własny 14-dniowy okres, liczony od daty pobrania opłaty za odnowienie — aby otrzymać zwrot za dany okres, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od odnowienia.

Po upływie 14-dniowego okresu dla danego okresu rozliczeniowego nie podlega on zwrotowi, jednak w dowolnym momencie możesz anulować subskrypcję, aby zatrzymać przyszłe odnowienia i zachować dostęp do końca opłaconego okresu. Zalecamy wcześniejsze przetestowanie planu Free, aby potwierdzić zgodność przed zakupem. Zwrot może zostać odrzucony w przypadku ewidentnego nadużycia (na przykład złożenia reklamacji płatności lub chargeback za tę samą opłatę).

Aby otrzymać zwrot, skontaktuj się ze wsparciem naszego Merchant of Record (DodoPayments) lub napisz bezpośrednio na [email protected], podając numer zamówienia. Staramy się potwierdzić otrzymanie zgłoszenia zwrotu w ciągu 2 dni roboczych.

Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7–10 dni roboczych; dokładny czas zależy od operatora płatności i Twojego banku. Twoja płatna licencja zostaje dezaktywowana po przetworzeniu zwrotu, po czym aplikacja powraca do planu Free. Wszelkie dane lokalne i wyeksportowane raporty pozostają na Twoim urządzeniu i nie są naruszane.